Reembolsos:
Puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días naturales después de la compra de nuestros servicios de consultoría o suscripciones a la plataforma. Para que la solicitud sea válida, el servicio consumido no debe superar el 20% del total contratado.
Las solicitudes deben enviarse a través de nuestro correo de soporte: [email protected].
Una vez recibida la solicitud, el equipo de atención al cliente la revisará y se comunicará contigo en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Si se aprueba el reembolso, este se procesará al mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de las políticas del banco o procesador.
Cancelaciones:
Las cancelaciones posteriores al período de reembolso no generan devolución, pero detendrán las futuras facturaciones en caso de suscripciones.
Para cancelar tu suscripción, debes notificarlo por escrito al correo [email protected] con al menos 5 días hábiles de anticipación a la próxima facturación.
Excepciones:
No se aceptan reembolsos ni cancelaciones en caso de incumplimiento por parte del cliente o uso indebido de los servicios.